Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei SUP Centrum ist es unser Ziel, Ihre Zufriedenheit mit jedem Einkauf sicherzustellen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie unten.

Voraussetzungen für Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben unter folgenden Bedingungen:

  • Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
  • Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingeleitet werden.
  • Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich.

Hinweis: Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geöffnete oder benutzte Boards und Zubehörteile.
  • Reduzierte Artikel oder Ausverkaufsware.
  • Geschenkkarten oder Werbeartikel.

Reduzierte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

So fordern Sie eine Rückgabe an

Um eine Rückgabe zu beantragen:

  1. Kontaktieren Sie uns unter contact@supcentrum.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
    Vergessen Sie nicht, die Quittung an die E-Mail anzuhängen.
  2. Im Falle eines defekten oder beschädigten Produkts fügen Sie bitte ein deutliches Foto des Produkts bei.
  3. Unser Team prüft Ihre Anfrage und erteilt gegebenenfalls eine Rückgabegenehmigung.
  4. Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei beschädigten oder defekten Produkten.

Rückerstattungsprozess

  • Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
  • Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7–10 Werktagen.
  • Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines defekten oder beschädigten Artikels.

Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten:

  • Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung unter contact@supcentrum.com .
  • Fügen Sie Fotos des Schadens oder Defekts sowie Ihre Bestelldaten bei.
  • Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@supcentrum.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Stornierungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter contact@supcentrum.com .
Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich – in diesem Fall gilt unsere Rückgaberichtlinie.

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erreichen Sie uns unter:

📧 contact@supcentrum.com

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