Termék-visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A SUP Centrum célja, hogy minden vásárlásoddal maximálisan elégedett legyél. Amennyiben mégsem vagy teljesen elégedett a rendeléseddel, kérjük, olvasd el az alábbi Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatot.

Kiemelten fontos, hogy a csomag átvételét követően, a felbontásról készíts egy kicsomagoló videót, a termék eredeti csomagolásával! Ez a termékkel kapcsolatos jelzések, reklamációk esetén elengedhetetlen a visszaküldési, visszatérítési, pótlási folyamat véghezviteléhez, az ezekre való jogosultság megállapításához. Kicsomagoló videó hiányában nem áll módunkban pótlási, illetve visszatérítési jogosultságot mérlegelni, illetve megállapítani.

Visszaküldés feltételei

Visszaküldést az alábbi feltételek teljesülése esetén fogadunk el:

  • A termék nem lehet használt, nem lehet felbontva, és az eredeti csomagolásában kell lennie.
  • A visszaküldési folyamatot a csomag átvételétől számított 14 napon belül kell kezdeményezni.
  • A vásárlás igazolása szükséges (pl. rendelés visszaigazolása vagy számla).

Figyelem: Higiéniai és biztonsági előírások miatt felbontott vagy használt termékek visszaküldése nem lehetséges, kivéve, ha a termék hibás.

Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi termékek nem jogosultak visszaküldésre:

  • Felbontott vagy használt deszkák és kiegészítők
  • Kiárusítási vagy akciós termékek
  • Ajándékkártyák és promóciós termékek

Akciós termékek

Csak a teljes áron vásárolt termékek visszatéríthetők. Akciós termékekre nem jár visszatérítés.

Visszaküldés menete

A visszaküldés kezdeményezéséhez:

  1. Írj nekünk a contact@supcentrum.com e-mail címre, a rendelésszámod és a visszaküldés oka megjelölésével.
    Ne felejtsd el csatolni a számlát vagy rendelés visszaigazolását az e-mailhez.
  2. Hibás vagy sérült termék esetén kérjük, csatolj jól látható fényképet is a problémás termékről.
  3. Csapatunk megvizsgálja a kérésed, és ha jogosult vagy, küldünk egy visszaküldési engedélyt.
  4. A terméket a megadott címre kell visszaküldeni. A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült.

Visszatérítési folyamat

  • Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
  • Jóváhagyás esetén a visszatérítést 7–10 munkanapon belül feldolgozzuk.
  • A szállítási díjak nem visszatéríthetők, kivéve, ha a visszaküldés hibás vagy sérült termék miatt történt.

Sérült vagy hibás termékek

Amennyiben sérült vagy hibás terméket kaptál:

  • Értesíts minket 48 órán belül a csomag átvételétől számítva, a contact@supcentrum.com címen.
  • Küldj képet a hibáról vagy sérülésről, valamint a rendelési adataidat.
  • Cserét vagy visszatérítést biztosítunk térítésmentesen.

Hiányos termékek

Amennyiben hiányos terméket kaptál:

  • Értesíts minket 48 órán belül a csomag átvételétől számítva, a contact@supcentrum.com címen.
  • Küldj egy kicsomagoló videót, a termék eredeti, bontatlan csomagolásával.
  • A hiányzó kiegészítő pótlását biztosítjuk térítésmentesen.

Csere

Csak hibás vagy sérült termékek esetén biztosítunk termékcserét.
Cserére vonatkozó igényt a contact@supcentrum.com címen lehet jelezni a rendelés részleteivel és a probléma leírásával.

Rendelés lemondása

A rendelés csak a kiszállítás előtt mondható le. Ha szeretnéd törölni a rendelésed, minél előbb írj nekünk a contact@supcentrum.com címen.
Ha a rendelés már kiszállításra került, a lemondás nem lehetséges, és a visszaküldési szabályzat szerint kell eljárni.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdésed vagy észrevételed van a visszaküldési és visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, írj nekünk:

📧 contact@supcentrum.com