Termék-visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A SUP Centrum célja, hogy minden vásárlásoddal maximálisan elégedett legyél. Amennyiben mégsem vagy teljesen elégedett a rendeléseddel, kérjük, olvasd el az alábbi Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatot.

Visszaküldés feltételei

Visszaküldést az alábbi feltételek teljesülése esetén fogadunk el:

  • A termék nem lehet használt, nem lehet felbontva, és az eredeti csomagolásában kell lennie.
  • A visszaküldési folyamatot a csomag átvételétől számított 14 napon belül kell kezdeményezni.
  • A vásárlás igazolása szükséges (pl. rendelés visszaigazolása vagy számla).

Figyelem: Higiéniai és biztonsági előírások miatt felbontott vagy használt termékek visszaküldése nem lehetséges, kivéve, ha a termék hibás.

Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi termékek nem jogosultak visszaküldésre:

  • Felbontott vagy használt deszkák és kiegészítők
  • Kiárusítási vagy akciós termékek
  • Ajándékkártyák és promóciós termékek

Akciós termékek

Csak a teljes áron vásárolt termékek visszatéríthetők. Akciós termékekre nem jár visszatérítés.

Visszaküldés menete

A visszaküldés kezdeményezéséhez:

  1. Írj nekünk a contact@supcentrum.com e-mail címre, a rendelésszámod és a visszaküldés oka megjelölésével.
    Ne felejtsd el csatolni a számlát vagy rendelés visszaigazolását az e-mailhez.
  2. Hibás vagy sérült termék esetén kérjük, csatolj jól látható fényképet is a problémás termékről.
  3. Csapatunk megvizsgálja a kérésed, és ha jogosult vagy, küldünk egy visszaküldési engedélyt.
  4. A terméket a megadott címre kell visszaküldeni. A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült.

Visszatérítési folyamat

  • Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
  • Jóváhagyás esetén a visszatérítést 7–10 munkanapon belül feldolgozzuk.
  • A szállítási díjak nem visszatéríthetők, kivéve, ha a visszaküldés hibás vagy sérült termék miatt történt.

Sérült vagy hibás termékek

Amennyiben sérült vagy hibás terméket kaptál:

  • Értesíts minket 48 órán belül a csomag átvételétől számítva, a contact@supcentrum.com címen.
  • Küldj képet a hibáról vagy sérülésről, valamint a rendelési adataidat.
  • Cserét vagy visszatérítést biztosítunk térítésmentesen.

Csere

Csak hibás vagy sérült termékek esetén biztosítunk termékcserét.
Cserére vonatkozó igényt a contact@supcentrum.com címen lehet jelezni a rendelés részleteivel és a probléma leírásával.

Rendelés lemondása

A rendelés csak a kiszállítás előtt mondható le. Ha szeretnéd törölni a rendelésed, minél előbb írj nekünk a contact@supcentrum.com címen.
Ha a rendelés már kiszállításra került, a lemondás nem lehetséges, és a visszaküldési szabályzat szerint kell eljárni.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdésed vagy észrevételed van a visszaküldési és visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, írj nekünk:

📧 contact@supcentrum.com

Információ

Kapcsolat