Politica de returnare și rambursare

La SUP Centrum, ne străduim să vă asigurăm satisfacția cu fiecare achiziție. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de comandă, vă rugăm să consultați politica noastră de retur și rambursare de mai jos.

Eligibilitate pentru retur

Acceptăm retururi în următoarele condiții:

  • Produsul trebuie să fie neutilizat, nedeschis și în ambalajul original.
  • Returul trebuie inițiat în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
  • Este necesar un dovada a achiziției (de exemplu, confirmarea comenzii sau chitanța).

Notă: Din motive de igienă și siguranță, produsele utilizate sau deschise nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte.

Produse care nu pot fi returnate

Următoarele produse nu sunt eligibile pentru returnare:

  • Plăci și accesorii deschise sau folosite.
  • Produse aflate la reducere sau lichidare de stoc.
  • Carduri cadou sau produse promoționale.

Produse la reducere

Doar produsele cu preț întreg pot fi rambursate. Produsele aflate la reducere nu pot fi rambursate.

Cum să inițiezi o returnare

Pentru a solicita o returnare:

  1. Contactează-ne la contact@supcentrum.com cu numărul comenzii și motivul returnării.
    Nu uita să atașezi chitanța în e-mail.
  2. În cazul unui produs defect sau deteriorat, atașează și o fotografie clară a produsului.
  3. Echipa noastră va analiza solicitarea ta și, dacă este eligibilă, îți va furniza o autorizație de returnare.
  4. Expediază produsul/produsele la adresa indicată. Clienții sunt responsabili pentru costurile de returnare, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau deteriorat.

Procesul de rambursare

  • După ce primim și inspectăm produsul returnat, îți vom comunica aprobarea sau respingerea rambursării.
  • Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată în 7–10 zile lucrătoare.
  • Costurile de livrare nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau deteriorat.

Produse defecte sau deteriorate

Dacă primești un produs deteriorat sau defect:

  • Anunță-ne în termen de 48 de ore de la primirea comenzii, trimițând un e-mail la contact@supcentrum.com .
  • Atașează fotografii cu defectul sau dauna împreună cu detaliile comenzii.
  • Vom organiza un înlocuitor sau o rambursare fără costuri suplimentare pentru tine.

Schimburi

Oferim schimburi doar pentru produse defecte sau deteriorate.
Pentru a solicita un schimb, contactează-ne la contact@supcentrum.com cu detaliile comenzii și descrierea problemei.

Anulări

Comenzile pot fi anulate înainte de a fi expediate. Dacă dorești să anulezi o comandă, contactează-ne cât mai curând posibil la contact@supcentrum.com .
După ce comanda a fost expediată, anularea nu mai este posibilă și va trebui să urmezi procesul de returnare.

Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de returnare și rambursare, te rugăm să ne contactezi la:

📧 contact@supcentrum.com

Informații

Contact