Zásady vrátenia a vrátenia peňazí

V SUP Centrum sa snažíme zabezpečiť vašu spokojnosť s každým nákupom. Ak nie ste úplne spokojní so svojou objednávkou, prečítajte si prosím naše zásady vrátenia a vrátenia peňazí uvedené nižšie.

Podmienky pre vrátenie tovaru

Akceptujeme vrátenie tovaru za nasledujúcich podmienok:

  • Produkt musí byť nepoužitý, neotvorený a v pôvodnom balení.
  • Žiadosť o vrátenie musí byť podaná do 14 dní od prijatia objednávky.
  • Je potrebné predložiť doklad o kúpe (napr. potvrdenie objednávky alebo účtenku).

Upozornenie: Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie je možné vrátiť použité alebo otvorené produkty, pokiaľ nie sú vadné.

Tovary, ktoré nie je možné vrátiť

Nasledujúce položky nie sú oprávnené na vrátenie:

  • Otvorené alebo použité dosky a príslušenstvo.
  • Produkty v zľave alebo vo výpredaji.
  • Darčekové karty alebo propagačné produkty.

Tovary v zľave

Iba produkty s bežnou cenou môžu byť refundované. Produkty v zľave nie je možné refundovať.

Ako začať proces vrátenia

Ak chcete požiadať o vrátenie:

  1. Kontaktujte nás na contact@supcentrum.com s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
    Nezabudnite priložiť účtenku k e-mailu.
  2. V prípade vadného alebo poškodeného tovaru priložte aj jasnú fotografiu produktu.
  3. Náš tím posúdi vašu žiadosť a v prípade schválenia vám poskytne autorizáciu vrátenia.
  4. Produkt(y) nám zašlite späť na uvedenú adresu. Zákazníci nesú zodpovednosť za náklady na spätnú dopravu, pokiaľ tovar nie je vadný alebo poškodený.

Proces vrátenia peňazí

  • Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
  • Ak je vrátenie schválené, peniaze vám budú vrátené do 7–10 pracovných dní.
  • Poštovné sa nevracia, pokiaľ dôvodom vrátenia nie je vadný alebo poškodený produkt.

Poškodené alebo chybné produkty

Ak dostanete poškodený alebo chybný produkt:

  • Informujte nás do 48 hodín od prijatia objednávky e-mailom na contact@supcentrum.com .
  • Priložte fotografie poškodenia alebo chyby spolu s detailmi objednávky.
  • Zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí bez ďalších nákladov pre vás.

Výmena tovaru

Výmena je možná iba v prípade chybných alebo poškodených produktov.
Ak chcete požiadať o výmenu, kontaktujte nás na contact@supcentrum.com s podrobnosťami o objednávke a popisom problému.

Zrušenie objednávky

Objednávky je možné zrušiť, pokiaľ ešte neboli odoslané. Ak si želáte objednávku zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr na contact@supcentrum.com .
Po odoslaní objednávky už nie je možné ju zrušiť a je potrebné postupovať podľa pravidiel pre vrátenie tovaru.

Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok alebo nejasností ohľadom našich zásad vrátenia a vrátenia peňazí nás neváhajte kontaktovať:

📧 contact@supcentrum.com

Informácie

Kontakt